Vous souhaitez en savoir plus sur ma marque française, les collections, les modes de livraison, les moyens de paiement ?
Retrouvez toutes les informations importantes sur cette page FAQ « Foire Aux Questions » .
Foire aux questions les plus fréquentes
Fabrication
Tous les articles Coudre un fil sont fabriqués dans mon atelier du Sud de la France, dans la ville de Grasse.
Je privilégie des matières premières d’origine française ou européenne de qualité qui correspond pleinement aux valeurs de Coudre un fil.
Le coton avec sa multitude possible de motifs est le principal tissu utilisé pour les créations Coudre un fil. Il permet de changer de motifs en fonction de vos besoins, des collections, des besoins de coloris.
La double gaze de coton est au cœur des collections de lange puisqu’on la retrouve dans chacun de ces articles. C’est une matière douce et légère, parfaitement adaptée à la peau des bébés.
La polaire douillette est un véritable écrin de douceur dont les bébés raffolent. Un cocon douillet bien chaud qui les rassure et les apaise.
L’éponge bambou douce est idéale pour nettoyer et sécher la peau de bébé en douceur. En plus, elle est jusqu’à quatre fois plus absorbante qu’une éponge en coton classique.
Depuis 1990, le label Oeko-tex® standard 100 est un système international de contrôle et de certification sur les substances nocives dans les textiles. Il permet de certifier la non-toxicité des textiles et colorants, il évite donc les substances nocives.
Ce label est le premier label qui a été mis en place pour permettre aux consommateurs de trouver des textiles sans risque pour la santé ce qui a enfin permis d’avoir un label produit fiable pour le consommateur pour juger de la qualité humano-écologique des textiles.
En d’autres termes, cette certification respecte au mieux la peau fragile des bébés puisqu’elle permet de réduire considérablement le risque d’irritation ou d’allergie.
Tous les articles sur mesure, créés par mes 2 mains, nécessitent un temps de confection qui est variable
selon le nombre de commandes avant la votre et la complexité des articles commandés.
Le délai de confection (n’incluant pas le délai de livraison) sera régulièrement mis à jour et apparaitra en entête de la page d’accueil.
Merci de votre compréhension et en votre respect de ma créativité.
Tous mes articles sont fabriqués principalement à la commande afin d’éviter la surproduction. Néanmoins, en fonction des périodes festives, évènements et nouveautés produits, je peux confectionner exceptionnellement plusieurs pièces d’un article dans certaines couleurs.
Les articles en stock seront alors mentionnés dans la rubrique « en stock » de chaque catégorie d’articles.
Si vous souhaitez passer commande et qu’il s’agit d’un cadeau pour une date qui approche, n’hésitez pas à nous en faire part via la page Contact et je vous informerai au mieux sur le stock ou le délai de fabrication pour les articles qui vous plairaient.
Personnalisation
Si vous souhaitez personnaliser un article, c’est très simple ! Laissez-vous guider par les descriptions de chaque article sur les fiches produits.
- Rendez-vous sur la fiche du produit qui vous plaît puis sélectionnez vos choix de tissu, finitions en fonction de l’article choisi
- Choisissez si vous souhaitez une personnalisation « Broderie » ou « Thermocollant » ou « aucune personnalisation ».
- Remplissez l’onglet personnalisation avec le texte à inscrire
- Si vous souhaitez rajouter un motif de broderie sur une création, vous pouvez acheter et mettre dans votre panier la broderie supplémentaire.
La personnalisation prend du temps.
Pour une personnalisation thermocollée: celle ci peut se faire une fois l’article complètement fini. Elle consiste à numériser un motif ou un texte, d’envoyer le fichiers dans une machine de découpe, puis de préparer puis thermocollé le motif ou inscription souhaité sur le tissu.
Pour une personnalisation brodée: la broderie intervient au début de la création de l’article.
Elle se fait en tout début de création de l’article.
La broderie machine peut prendre une 15ene de minutes (en moyenne selon la taille du motif ) de confection avec changement de chaque fils de couleur à chaque temps de la conception. Et sans compter le temps de création de la broderie sur logiciel, le temps de transfert logiciel / machine à broder, et le temps de préparation de la machine et du tissu à la réalisation de cette dernière. D’où le cout de la broderie additionnelle.
Un large choix de personnalisation s’offre à vous puisque vous pouvez choisir : le prénom OU mot doux OU date importante, le motif, la police d’écriture ainsi que la couleur de personnalisation.
Les choix de personnalisation varient en fonction de l’article. Ainsi, je vous invite à consulter directement la fiche produit de l’article qui vous plaît pour voir les choix de personnalisation disponibles.
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Pour le thermocollant:
Si vous respectez bien les indications, il n’y a pas de risque que le flocage disparaisse. À savoir : lavage à la main OU lavage à 30°C maximum en machine, pas de sèche-linge, pas de repassage.
Si vous constatez un éventuel décollement après un lavage un peu trop intense en machine, vous pouvez appliquer un film de papier sulfurisé sur la personnalisation et repasser quelques secondes avec un fer à repasser.
Pour les broderies:
La broderie présente une bonne résistance au lavage.
Respectez les conseils d’utilisation associés à chaque fiche produit.
Vous retrouvez dans l’onglet: « Principe de fonctionnement » les créations sur mesure « en bas de page et dans l’onglet » Personnalisation » les explications pour des créations personnalisées sur mesure.
Livraison et retrait
Je vous propose trois modes de livraison :
- Livraison en lettre suivie à domicile à 2,90€ – 2 à 3 jours. Articles peu volumineux uniquement
- Livraison en point relais Mondial Relay à partir de 4,90€ – 3 à 5 jours. Offerte en France Métropolitaine dès 125€ d’achats sur notre e-shop
- Livraison à domicile Colissimo à 8,90€ – 2 à 3 jours
- Retrait à l’atelier sur RDV à Grasse (06130) – Gratuit
Important : les délais de livraison écrits ci-dessus s’ajoutent au délai de fabrication indiqué en tête de page.
Livraisons en Corse, Belgique : uniquement en point relais via Mondial Relay (mêmes conditions que celles inscrites ci-dessus)
Dès que votre commande est prête, nous vous contactons par email ou téléphone afin de vous proposer plusieurs créneaux pour le retrait à l’atelier, situé à Grasse (06130) – France.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis et d’obtenir une estimation de sa date d’arrivée, en fonction du transporteur choisi.
Si vous n’avez pas reçu cet email, n’hésitez pas à nous en faire part via la Page Contact. Je vous informerai au mieux sur le suivi de votre commande.
La sélection du point relais se fait après la validation de votre commande.
Si vous ne parvenez pas à sélectionner un point relais ou que vous avez simplement omis cette étape, il vous suffit de :
- nous faire part de cet oubli via la Page Contact.
Vous pourrez alors remplir le formulaire et nous indiquer le point relais de votre choix (voir points relais disponibles et près de chez vous sur le site web de Mondial Relay).
Laissez-nous un petit message via la Page Contact.
Je vous contacterai par email afin que vous puissiez renseigner le mode de livraison de votre choix.
Dans le cas où vous auriez sélectionné un autre mode de livraison moins coûteux que celui que vous souhaitez, je vous demanderai de régler les frais de livraison correspondants par virement bancaire.
À l’inverse, si vous aviez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que celle que vous souhaitez, je vous rembourserai les frais correspondants directement via votre commande, dès l’expédition effectuée.
Une fois que le colis a quitté notre atelier, c’est le transporteur qui est en charge de l’expédition et donc responsable en cas de litige. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le transporteur, à savoir Colissimo ou Mondial Relay afin de faire une réclamation.
N’hésitez pas à me faire également part de ce problème de livraison via notre Page Contact.
Nous ferons une réclamation de notre côté afin d’avoir des informations supplémentaires. Une réclamation peut prendre plusieurs jours en fonction des délais actuels d’attente du transporteur. Nous vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons un retour de leur part.
Vous pouvez être livré sans inquiétude en France, Espagne, Portugual, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas grâce à Mondial Relay et en Irlande grâce à Colissimo. Envoyé moi un message en commentaire pour que j’ouvre la livraison dans votre pays à pour votre commande.
Pour les envois en dehors de ces pays, je vous invite à me contacter directement par e-mail.
Idées cadeaux
Avant de quitter l’atelier, vos commandes sont soigneusement emballées avec du papier de soie. Et tout cela, sans supplément. Votre commande est déjà « prête à offrir », pas besoin d’acheter un emballage cadeau !
Il est possible d’acheter sur la boutique des boites cadeaux personnalisables et réutilisables qui pourront devenir une boite souvenir pour les parents: ils pourront y loger les premiers vêtements de bébé, ses souvenirs comme son premier jouet, son premier dessin…
Dès la validation de votre commande, n’hésitez pas à me laisser un petit message via la Page Contact pour nous demander des photos avant envoi.
Dès que votre commande sera prête à être expédiée, je vous enverrai de jolis clichés pour que vous puissiez la voir sans avoir à déballer notre joli emballage cadeau !
Nos 5 articles incontournables pour vos cadeaux de naissance : Vous pouvez les retrouvez dans les essentiels
- Le lange: meilleur ami des jeunes parents, on n’en a jamais assez
- Les gigoteuses: un indispensable du sommeil de bébé
- un doudou crochet pour apaiser bébé
- une sortie de bain toute mignonne et parfaite pour le bain.
- Une couverture douillette: un véritable cocon de douceur pour les douces siestes de bébé
Nos recommandations de cadeaux d’anniversaires pour les enfants de 1 à 5 ans :
- 1 an La couverure douillette
- 2 ans Les barrettes pour les filles /pochon de jeux
- 3 ans: Le sac à dos enfants
- 4 ans : La serviette d’autonomie
- 5 ans: le sac Week end
Nos 5 articles incontournables pour faire plaisir à la future maman et au futur papa :
- L’indispensable des futurs parents : le lange
- La gigoteuse de naissance
- L’accessoire tendance et pratique pour les gazouillis :le bavoir
- La sortie de bain toute douce pour sécher bébé :les capes de bain
- La décoration de chambre de bébé : guirlande et fanion de décoration.
L’incontournable sac à dos enfants, un cadeau idéal pour la rentrée chez nounou, la crèche ou encore l’entrée à l’école.
Vous trouverez en cliquant sur le lien suivant les caractéristiques des sacs à dos enfant créé sur mesure.
Je les confectionne avec amour, forte de mon expérience avec 3 enfants.
Voici mes critères de confection:
Tous les tissus utilisés pour la confection de vos articles sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur douceur et leur légèreté.